El Servicio de Atención Ciudadana ofrece sus servicios desde julio
A partir de esta misma semana todos los vecinos y vecinas que deseen completar cualquier tipo de trámite administrativo con el Ayuntamiento podrán llevarlo a cabo en el nuevo SAC, el Servicio de Atención al Ciudadano que se localiza en el edificio anexo al consistorio. Se trata de un espacio en el que trabajarán hasta 10 personas para poder llevar a cabo todo tipo de trámites, con el objetivo de que la ciudadanía no tenga que ir de un área a otra en busca de los documentos, agrupando así todos los servicios en un mismo punto.
La ventanilla única trae consigo numerosas novedades, entre ellas una ampliación del horario de atención. Hasta ahora las personas que necesitaban, por poner un ejemplo, el padrón municipal, tenían que aducir en un horario concreto o hacer que otra persona se lo consiguiese. Sin embargo, la ampliación del horario de 7:30 de la mañana a 15:30, permitirá que un mayor número de personas puedan acudir a efectuar los trámites. Asimismo, una de las características de este servicio es que también se podrán realizar trámites sin tener que pasar por ventanilla, en el cajero ciudadano que estará abierto hasta las 22:00 horas. Se trata de una pantalla digital en la que se podrán solicitar varios documentos.
En palabras de la alcaldesa, Aintzane Urkijo, “tras varios meses de trabajo junto a la participación e implicación del personal técnico municipal, se ha procedido a esta modernización, a la que se llega simplificando los trámites, centralizando los servicios y reduciendo la burocracia, lo que conlleva la creación de esta ventanilla única, que permitirá no tenernos que mover por las diferentes áreas del consistorio. Era uno de los principales hitos que nos marcábamos como equipo de Gobierno y que llevábamos marcado en nuestra línea de trabajo de EAJ-PNV”.
“Durante los últimos meses, hemos elaborado mano a mano con los trabajadores municipales este manual, el cual les permitirá poder atender de manera íntegra cualquier consulta que un vecino pueda hacer cuando se acerque al SAC. Una especie de vademécum municipal”, añadía Urkijo.
Fue el lunes cuando se llevó a cabo una jornada de puertas abiertas para que la ciudadanía pudiese conocer de primera mano el funcionamiento de las instalaciones.
Las obras que se han llevado a cabo en los últimos meses, cumpliendo con toda la normativa en materia de seguridad y accesibilidad, suponen un desembolso de 538.000 euros, procedentes de las arcas municipales.
